文章來源：《徐州日報》
6月下旬的徐州，天氣明顯熱了起來。金彭集團國際平臺東歐片區負責人侯振林的手機屏幕亮了一下——是羅馬尼亞經銷商Doru發來的門店客流照片，并配了一句“這個月銷量又漲了”。隔著屏幕，侯振林都感覺到了那股熱度。這熱度，從布加勒斯特的街頭，一路傳到了徐州的辦公桌前。
侯振林放大照片看了幾秒，嘴角微微上揚。他的手機相冊里存著數百張類似的照片，從2023年的第一個樣品貨柜，到如今東歐市場年銷數千臺，每一張都是金彭在海外一步步扎下根的印記。
拿到訂單只是出海的第一步。要在陌生的市場站穩腳根，還要走多遠的路？金彭人的答案，藏在一次次跨山越海的出差里，藏在恪守承諾的合同里，藏在急客戶之所急的售后服務里。
跨過山海的從來不僅是產品，而是實打實的信任！
侯振林的手機里，有一張和Doru的合影，兩個人站在布加勒斯特的全品類旗艦店門口，笑得格外爽朗。那是2024年秋天旗艦店開業時拍的。
“2023年剛聯系的時候，Doru只拿了一個貨柜的樣品，貨值也就二三十萬元。”侯振林說，那時羅馬尼亞還是金彭的“空白市場”。Doru之前做過電動三輪車生意，被供應商的虛假信息和問題產品坑過——車架焊縫開裂、電池續航虛標、售后無人響應——賠了不少錢，無奈轉做了二手車生意，最終還是想回歸“老本行”。
“他在網上看到金彭的產品，查了我們的企業背景，又確認我們有全套歐標認證能解決上牌難題，于是就主動找了過來?！焙钫窳终f。
2024年3月，侯振林來到羅馬尼亞拜訪Doru，雙方經營理念格外契合，當場定下“彼此唯一”的國家代理模式——金彭不在羅馬尼亞發展第二家客戶，Doru也只采購金彭的產品。
短短一年時間，Doru從年銷售額一兩百萬元的小型貿易商，一躍成為羅馬尼亞同行業市場占有率第四名，而前三名都是經營了5年以上的老牌“玩家”。如今，羅馬尼亞的金彭旗艦店成了金彭東歐市場的“橋頭堡”，塞爾維亞、匈牙利等周邊國家的客戶都專程過來看車、談合作。
最讓侯振林感慨的，是雙方刻在骨子里的契約精神。“有當地市場占有率第一的經銷商找過來，單筆訂單就能有四五百萬元，我們直接拒絕了?！焙钫窳终f得云淡風輕，但誰都清楚，拒絕一個四五百萬元的單子，對任何一家出海企業來說都不是輕松的決定。
“金彭拓展海外市場，優先追求的是品牌出海并站穩當地市場，不是短期賺快錢。我們答應Doru‘彼此唯一’，就不能違背承諾?！?/span>
金彭的這種做法在行業內極為少見。很多品牌為了短期沖量，恨不得一個市場塞進十個經銷商互相競價。但金彭選擇了另一條路：用“唯一”換“專注”，用“承諾”換“忠誠”。
海外拓荒從來不是一帆風順的，國際局勢、物流成本、文化差異，每一道都是橫在面前的坎。面對難題，金彭選擇的永遠是和客戶站在一起。
“前兩年國際局勢變化，海運航期從五六十天拉長到100多天，海運費從3000元直接翻倍到六七千元?！焙钫窳终f，公司主動讓出額外利潤補貼客戶海運費，自身只保留外貿退稅部分，同時嘗試對接共建“一帶一路”國家的鐵路運輸渠道，多途徑幫客戶緩解物流壓力?！澳嵌螘r間幾乎每天都要跟客戶溝通運價變化，客戶很感動，說別的供應商都在漲價，只有金彭在幫他想辦法省錢?！?/span>
如果說金彭在東歐市場的突破靠的是契約精神，那西歐市場的開拓，靠的就是在一線摸索出來的經驗和敢闖的勁頭。
金彭集團國際平臺西歐片區負責人趙天麗至今仍記得2023年第一次獨自去土耳其出差的場景。“之前都是線上跟客戶溝通，那次一個人飛過去，現場要應對砍價、賬期等各種問題，心里其實七上八下的。”31歲的趙天麗畢業于南京理工大學英語專業，還當過一段時間英語老師，入職金彭后一直深耕歐洲市場。
“土耳其當地民眾大多說土耳其語，我們找了當地的協作同事幫忙翻譯，一家家走訪經銷商，實打實收集終端用戶的需求。”趙天麗說，客戶提出的輪胎加大等需求，回國后立刻聯合技術團隊推進技改，很快就落地迭代。
如今，土耳其已有67家合作客戶，團隊取消了全品類獨家模式，改成“車型唯一”策略，通過外觀更改、配置微調打造產品差異化，避免同一地區的客戶內卷競爭?！爱數厥蹆r大概是國內的4到5倍，客戶利潤空間足，合作意愿也強。”趙天麗說，2026年她的團隊目標是6000多萬元銷售額，核心就是深耕西歐市場，一步步提升品牌認知度。
比起拓荒的艱辛，更考驗品牌口碑的是售后響應。在金彭，“客戶的事就是天大的事”從來不是一句口號。
金彭集團國際平臺產品中心高速加低速產品線負責人陳亮的手機里，存著好幾個國家客戶的聯系方式，時差5小時、8小時、13小時的都有，隨時待命。“2025年10月，土耳其梅爾辛市有個客戶的L7低速車行駛中剎車失靈，反饋過來的時候國內部門已經下班了?！标惲粱貞浀?，當時立刻聯動山東基地售后人員，通過線上視頻一步步指導排查，30分鐘就定位到問題——制動踏板被異物卡住了，并非產品質量問題。
“問題解決后，客戶特別認可，還專門邀請我們派售后技師過去做系統培訓?！标惲琳f，這種“事不過夜”的響應速度，讓客戶對金彭品牌的信任度大幅提升。
為幫客戶降低海運成本，陳亮的團隊還搞出了“一柜裝5臺”的創新方案?！鞍Ｈ肀葋喌目蛻粽f海運綜合成本太高，原來一個集裝箱只能裝4臺低速車，運費、關稅攤下來不劃算?！标惲两榻B，團隊花了一周時間做工藝模擬、測算風險、優化箱內布局，實現了一柜裝5臺，單柜能省約5000元綜合成本，相當于省出了一臺車的錢。
“方案落地前，客戶過來現場驗貨，看完后當場就下了62臺的返單，全款直接打過來，這就是實打實的信任。”陳亮說這話時，語氣里滿是自豪。
從羅馬尼亞的“彼此唯一”到土耳其的67家客戶，從30分鐘線上排障到一柜裝5臺的降本創新——金彭人用一次次奔赴和一份份堅守，讓“JINPENG”這個中國品牌，在異國他鄉扎下了根。
跨過山海的，從來不只是產品，還有金彭海外團隊骨子里的拼搏、守信和熱愛———這就是金彭站穩海外市場的關鍵密碼。
